退款政策

您下单后, 系统开始 7×24 为您抢号。 • 我们抢到面签时间 → 邮件通知您 + 付款链接 → 您付款 (99 × 申请人数 CAD) • 我们抢不到 → 您无需付款 → 没有任何费用产生 这是我们与传统签证抢号服务的核心差异。

我们抢到面签时间的瞬间, AIS 系统就为您锁定了该位置 (位置归属于您的 AIS 账号, 不会被他人抢走)。 这意味着: • 抢到位置 = 我们的服务已经交付完成 • 您付款 = 您对已交付服务的确认 • 一般情况下, 抢到后不退款 请在付款前仔细确认 dashboard 上展示的面签时间和地点 — 付款后位置不可更改 (改约需在 AIS 系统自行处理, 受 AIS 改签次数限制)。

如您抢到位置后选择不参加面签: • 服务费不退 (服务已交付) • 该位置在 AIS 系统中将自动失效 (面签时间过后) • 我们不主动取消该位置释放给他人 如您因不可抗力 (急病 / 家庭紧急) 无法面签, 请邮件 support@qmq.pro。我们可协助您在 AIS 改约 (额外服务费视情况而定), 但不退还原服务费。

年均 < 1% 的特殊情况, 我们会手动退款: • Stripe 系统问题导致重复扣款 • AWS / Stripe 重大故障导致服务无法交付 • 我们系统 bug 导致服务错误 • 客户与 admin 协商达成一致的特殊情况 申请流程: 1. 邮件 support@qmq.pro 说明具体情况 2. 我们 48 小时内响应 3. 通过 Stripe Dashboard 直接退到原支付方式 4. 退款到账时间: 5-10 工作日 (信用卡) / 1-3 工作日 (Apple Pay / Google Pay / Interac)

如您选择通过 Stripe / 信用卡发行方发起支付争议 (chargeback): • 我们建议优先邮件 support@qmq.pro 协商, 大部分情况可友好解决 • 直接 chargeback 我们将向 Stripe 提供服务交付证据 (抢到面签的截图 + 您的下单记录 + 本退款政策) • 无理由 chargeback 可能导致我们将您列入 blacklist, 以后无法再使用本服务 注: chargeback 不会让您快速拿回钱 — Stripe 处理周期通常 60-120 天。直接邮件协商更快。

• 退款 / 争议: support@qmq.pro • 我们 48 小时内响应 • 加拿大消费者保护机构: Competition Bureau (competitionbureau.gc.ca) • 加拿大隐私问询: privacy@qmq.pro